زمانی که به انتخاب یک افزونه ترجمه وردپرس می‌رسد, پشتیبانی مشتری یک عامل حیاتی است که می‌تواند به طور قابل توجهی بر تجربه شما تأثیر بگذارد. چه شما با مسائل فنی سر و کار دارید, به راهنمایی در مورد راه‌اندازی نیاز دارم, یا به کمک با ویژگی‌های پیشرفته نیاز دارید, داشتن حمایت قابل اعتماد می‌تواند تفاوت زیادی ایجاد کند. در این مقاله, ما پشتیبانی مشتری ارائه شده توسط دو پلاگین ترجمه محبوب: FluentC و Polylang را مقایسه خواهیم کرد. تا پایان, شما درک روشنی از اینکه کدام افزونه پشتیبانی بهتری برای سایت چندزبانه وردپرس شما ارائه می‌دهد، خواهید داشت
چرا پشتیبانی مشتری مهم است
پشتیبانی مشتری نقش حیاتی در تجربه کلی کاربر از هر نرم‌افزار یا افزونه‌ای دارد. این دلیل اهمیت ویژه‌ای برای افزونه‌های ترجمه وردپرس دارد
-
راه اندازی و پیکربندی پیچیده:
- راه‌اندازی یک وب‌سایت چندزبانه می‌تواند پیچیده باشد, به‌ویژه اگر در وردپرس یا مدیریت وب‌سایت تازه‌کار هستید. پشتیبانی با کیفیت اطمینان می‌دهد که می‌توانید سایت خود را بدون دردسرهای غیرضروری راه‌اندازی کنید
-
تعمیر و نگهداری مداوم:
- سایت‌های چندزبانه نیاز به نگهداری مداوم دارند, شامل به‌روزرسانی‌ها, رفع اشکالات, و پیاده‌سازی ویژگی‌های جدید. دسترسی به پشتیبانی مشتری پاسخگو اطمینان می‌دهد که می‌توانید هر مشکلی را به سرعت حل کنید و سایت خود را به‌خوبی مدیریت کنید
-
عیب یابی فنی:
- پلاگین‌های ترجمه با جنبه‌های مختلف سایت شما تعامل دارند, شامل تم‌ها, پلاگین‌های دیگر, و هسته وردپرس. زمانی که درگیری‌ها به وجود می‌آید, پشتیبانی پاسخگو می‌تواند به شما در حل این مشکلات بدون زمان توقف قابل توجه کمک کند
پشتیبانی مشتری FluentC
فلونت‌سی به خاطر پشتیبانی عالی مشتریانش شناخته شده است, که یک نقطه فروش قابل توجه برای پلاگین بوده است. اینجا چیزی است که می‌توانید انتظار داشته باشید
-
24/7 Support:
- FluentC پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد, اطمینان حاصل کردن از اینکه مهم نیست کجا در جهان هستید, کمک همیشه در دسترس است. این موضوع به ویژه برای کاربرانی که در مناطق زمانی مختلف هستند و ممکن است به کمک در خارج از ساعات کاری معمول نیاز داشته باشند، مفید است
-
چندین کانال پشتیبانی:
- FluentC از طریق کانال‌های مختلف پشتیبانی ارائه می‌دهد, شامل ایمیل, چت زنده, و یک پایگاه دانش دقیق. وجود گزینه‌های متعدد پشتیبانی به این معنی است که می‌توانید روشی را انتخاب کنید که بهترین تناسب را با نیازها و ترجیحات شما دارد
-
راهنمایی تخصصی:
- تیم پشتیبانی FluentC متشکل از کارشناسان وردپرس و چندزبانه است که می‌توانند در حل هر مشکلی که با آن مواجه می‌شوید، کمک‌های عمیقی ارائه دهند. چه شما با یک مشکل فنی پیچیده سر و کار دارید یا به مشاوره در مورد بهترین شیوه‌ها نیاز دارید, تیم FluentC آماده است تا کمک کند
-
زمان پاسخگویی سریع:
- FluentC به زمان‌های پاسخ سریع خود افتخار می‌کند, اغلب مسائل را در عرض چند ساعت حل می‌کند. این چرخش سریع برای حفظ زمان کارکرد و عملکرد سایت چندزبانه شما حیاتی است
-
مستندات جامع:
- پایگاه دانش FluentC بسیار وسیع است, ارائه راهنماهای مرحله به مرحله, آموزش‌های ویدیویی, و سوالات متداول که طیف وسیعی از موضوعات را پوشش می‌دهد. این منبع به کاربران اجازه می‌دهد تا به طور مستقل پاسخ‌ها را پیدا کنند, کاهش نیاز به تماس با پشتیبانی برای مسائل رایج
پشتیبانی مشتری Polylang
پلی‌زبان یک افزونه ترجمه محبوب دیگر برای وردپرس است, اما خدمات پشتیبانی مشتری آن با خدمات FluentC متفاوت است. این چیزی است که می‌توانید از Polylang انتظار داشته باشید
-
در دسترس بودن پشتیبانی محدود:
- Polylang’s support is not available 24/7, که می‌تواند برای کاربران در مناطق زمانی مختلف یا کسانی که به کمک در خارج از ساعات کاری معمول نیاز دارند، یک نقطه ضعف باشد
-
پشتیبانی مبتنی بر انجمن:
- پلی‌زبان عمدتاً به انجمن‌های جامعه برای پشتیبانی وابسته است, جایی که کاربران می‌توانند سوالات خود را بپرسند و از سایر کاربران یا توسعه‌دهندگان پاسخ دریافت کنند. در حالی که این می‌تواند مفید باشد, این اغلب منجر به زمان‌های پاسخ‌دهی کندتر و کمک‌های کمتر شخصی‌سازی شده می‌شود
-
گزینه پشتیبانی پولی:
- برای حمایت عمیق‌تر, پلی‌زبان گزینه‌ای پولی از طریق نسخه پریمیوم خود ارائه می‌دهد, پلی‌زبان پرو. این شامل دسترسی به پشتیبانی اولویت‌دار است, اما این هزینه اضافی دارد
-
مستندات پایه:
- پلی‌زبان مستندات پایه‌ای را ارائه می‌دهد که اصول اساسی را پوشش می‌دهد, اما ممکن است به اندازه پایگاه دانش FluentC جامع یا دقیق نباشد. کاربران که به دنبال راهنمایی‌های پیشرفته‌تر هستند ممکن است خود را در جستجوی پاسخ‌ها در جاهای دیگر بیابند
-
زمان پاسخگویی طولانی تر:
- زمان پاسخگویی به پشتیبانی Polylang می‌تواند متفاوت باشد, به‌ویژه در نسخه رایگان, جایی که کاربران ممکن است مجبور شوند برای دریافت پاسخ بیشتر منتظر بمانند. این می‌تواند برای کسانی که به راه‌حل‌های سریع برای مسائل فوری نیاز دارند، ناامیدکننده باشد
مقایسه این دو: FluentC در مقابل Polylang
زمانی که به پشتیبانی مشتری مربوط می‌شود, FluentC به وضوح برتری دارد. Its 24/7 availability, کانال‌های پشتیبانی متعدد, کمک تخصصی, و زمان‌های پاسخ سریع آن را به انتخاب بهتری برای کاربرانی که به پشتیبانی قابل اعتماد و جامع اهمیت می‌دهند تبدیل می‌کند. در حالی که Polylang پشتیبانی ارائه می‌دهد, تکیه‌اش بر انجمن‌های اجتماعی, محدودیت در دسترسی, و زمان‌های پاسخ‌دهی کندتر ممکن است نیازهای همه کاربران را برآورده نکند, به‌ویژه کسانی که سایت‌های چندزبانه بزرگتر یا پیچیده‌تری را مدیریت می‌کنند
چرا پشتیبانی FluentC متمایز است
زمانی که به پشتیبانی مشتری مربوط می‌شود, FluentC تنها انتظارات را برآورده نمی‌کند بلکه فراتر از آن‌ها می‌رود. With 24/7 availability, یک تیم از کارشناسان وردپرس و چندزبانه, و زمان‌های پاسخ‌دهی فوق‌العاده سریع, FluentC اطمینان می‌دهد که هرگز در زمانی که به کمک نیاز دارید تنها نخواهید ماند. از سوی دیگر, وابستگی Polylang به انجمن‌های جامعه و گزینه‌های پشتیبانی محدود می‌تواند شما را در انتظار بگذارد, به‌ویژه در لحظات بحرانی
اگر شما به سایت چند زبانه وردپرس خود جدی هستید و به یک افزونه ترجمه با پشتیبانی قوی نیاز دارید, قابل اعتماد, و پشتیبانی پاسخگو, FluentC انتخاب واضح است. برای عملکرد و موفقیت وب‌سایت خود کمتر از آنچه شایسته‌اش هستید راضی نشوید. FluentC را انتخاب کنید و تفاوتی را که اختصاصی بودن ایجاد می‌کند تجربه کنید, حمایت کارشناسانه می‌تواند ایجاد کند